Condiciones generales de contratacion

 

1. Listas de precios

Todos los precios expuestos en www.exoticae.com son con impuestos incluidos (IVA incluido).

Cuando inicies el proceso de compra, debes seleccionar en la pestaña de "la zona fiscal", el territorio correspondiente.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA. Los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del producto ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.

En todos los casos, en el "resumen final de la compra" se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables según la zona de envío elegida.

Los precios expuestos en www.exoticae.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

 

2. Productos en oferta o en promoción

Todos los productos que www.exoticae.com promocione a un precio especial se mostrarán en la web con el precio habitual y precio de oferta o porcentaje de descuento. Dichas ofertas estarán disponibles bien hasta la fecha indicada o hasta la finalización de existencias, apareciendo en este caso el producto como "no disponible".

 

3.- Sistemas de pago

Las formas de pago disponibles en www.exoticae.com son:

a. Contra reembolso

b. Transferencia bancaria

c. Tarjeta de crédito: VISA, MasterCard, Maestro, 4B, Euro 6000, VISA Electrón, ServiRed

d. Paypal

a. Contra reembolso
Forma de pago válida para envíos a Península, Baleares, Ceuta y Melilla.
El pago se realizará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transporte que efectúe la entrega.


b.Transferencia bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirás, junto con la confirmación del pedido, un e-mail donde se indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de por cierto marketplace S.L.

Es muy importante que indiques en el asunto el número de pedido, así como tu nombre y apellidos, y realices la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo deseas, puedes enviarnos el justificante de la transferencia por

· fax (+34) 91 522 87 97

· por e-mail info@exoticae.com

Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro Departamento de Administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

No olvides que debes efectuar el pago en euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comuniques siempre a tu banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, www.exoticae.com podría paralizar el envío de tu pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

 

c.Tarjeta de crédito: VISA, MasterCard, Maestro, 4B, Euro 6000, VISA Electrón, ServiRed

Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en www.exoticae.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

www.exoticae.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y por cierto marketplace SL, entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda www.exoticae.com

 

d. Paypal

Puedes hacer el pago mediante Paypal. Para ello debes tener una cuenta de Paypal. Si nunca has usado esta forma de pago, calcula que la cuenta de Paypal tarda unos dias en ser operativa desde el momento de la petición.

Es posible que al acabar acabar el proceso de compra, el pago con Paypal y la confirmación de dicho pago, la web de Paypal no te vuelva a llevar a nuestra web de exoticae.com; por ello recomendamos mantener abiertas las pestañas de la web de exoticae y de la web de Paypal.

 

por cierto marketplace SL cuenta con el sello de compra segura SSL Verisign Secured. Esto garantiza la máxima seguridad y confidencialidad de la navegación por la página www.exoticae.com al estar encriptados los datos sensibles, ofreciendo así una protección adicional nuestros clientes.

 

4. Formas de envío y plazos de entrega

www.exoticae.com garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la confirmación del pedido, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 18:00 horas, salvo aquellos que se realicen en sábados, domingos y festivos. En cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.

Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterado por fiestas locales o nacionales. Recuerda, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

www.exoticae.com se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

a. Recogida en nuestro showroom de Madrid

Si deseas acogerte a esta modalidad, solo tienes que marcar en la pestaña "forma de entrega" que aparece en la cesta de compra la modalidad "recogida en tienda". Esta opción de entrega solo puede ser realizada si pagas en el importe de tu pedido con tarjeta de crédito o con paypal.


b.Envíos a domicilio

  • España (Peninsula y Baleares). Entrega en 24/48 horas en el caso de envíos a la Península y de 48/72 horas en el caso de envíos a Baleares.
  • España (Canarias, Ceuta y Melilla)

El plazo aproximado de reparto a Canarias es de 4 días laborables en servicio aéreo y de 10 días laborables en servicio marítimo. En el caso de Ceuta y Melilla el plazo de entrega aproximado es de 7 a 10 días laborables.

En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (18%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias por ejemplo, depende del "I.G.C" y "aduanas de Canarias". A modo orientativo, y en ningún caso con carácter fijo, se suelen cobrar entre 15 y 30 Euros por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario.

por cierto martketplace SL no se responsabiliza de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso.

5. Devoluciones y cambios de producto

 

Nuestra política de devolución de siete días, hace que tu compra esté exenta de riesgos. Si por cualquier motivo, no estás absolutamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla, contando con el reintegro total precio del producto (exceptuando los gastos de envío), o bien puedes cambiarlo por otro producto, siempre y cuando la devolución o cambio nos sea notificado en los siete días posteriores a la recepción del producto tu domicilio o lugar de entrega.

Si deseas devolver un producto, llámanos al 91 522 87 97 o envíanos un email a: info@exoticae.com Nuestro Departamento de Atención al Cliente te ayudará en todo el proceso.

Si deseas cancelar o cambiar una orden de compra, por favor, envíanos un email a info@exoticae.com indicándonoslo. Nuestro Departamento de Atención al Cliente te ayudará en todo el proceso.

¿Cómo devolver un producto?

 

a. Si no estas satisfecho con el producto

Sólo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original. Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.


Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, exoticae.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

o Si se hubiese efectuado el pago a través de tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

o Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia bancaria, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Ten en cuenta que www.exoticae.com no admite envíos a portes debidos que no hayan sido gestionados por nuestra empresa. Antes de realizar cualquier cambio ponte en contacto con el Departamento de Atención al Cliente en el teléfono 91 522 87 97 o en la dirección de correo electrónico info@exoticae.com. Nuestro Departamento de Atención al Cliente te dará indicaciones sobre la fecha y hora de recogida.


b. Si el producto llega dañado por el transporte

En el improbable caso que el producto llegase dañado, por favor, llama en menos de 24 h después de la hora marcada en el albaran como hora de entrega del pedido a SEUR en el teléfono 91 322 82 82. Indicándoles la incidencia.

Conserva el embalaje original, tal y como te lo ha entregado el transportista y ponte posteriormente en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente, bien en el teléfono 91 522 87 97 o en el mail info@exoticae.com, para que podamos hacer un seguimiento de la incidencia.

No nos envíes la mercancía dañada sin haber hablado con nuestro Departamento de Atención al Cliente. Ten en cuenta que www.exoticae.com no admite envíos a portes debidos que no hayan sido gestionados por nuestra empresa.

 

6. Protección de datos de carácter personal

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal por cierto marketplace S.L informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de por cierto marketplace S.L.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes. Es igualmente finalidad de nuestros ficheros poder trasladar informaciones y publicidad de otras entidades que comercialicen y presten servicios relacionados con el arte, cultura, moda, infancia, ocio, deportes, decoración o similares. Si usted no desea recibir dichas informaciones o publicidad de terceras entidades, le rogamos nos lo comunique por escrito bien en nuestro correo electrónico protecciondedatos@exoticae.com o por carta dirigida a por cierto marketplace SL, C/ Escorial 17, 28004, Madrid.

por cierto marketplace S.L garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Los clientes de por cierto marketplace S.L podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito bien en nuestro correo electrónico protecciondedatos@exoticae.com o por carta dirigida a por cierto marketplace SL, C/ Escorial 17, 28004, Madrid.

 

7. Cookies

www.exoticae.com utiliza cookies con el único fin de ofrecer un servicio más personalizado y ayudar a que la navegación por sus páginas resulte más fácil y ajustada a las preferencias de sus usuarios.

Una cookie es un pequeño fichero de texto que un servidor de páginas webs almacena en la unidad de disco duro del usuario. Las cookies no pueden por sí mismas identificar a una persona ya que no hacen referencia a ningún dato de carácter personal y no se pueden ejecutar como código o contener virus.

Las cookies nos ayudarán, por ejemplo, a guardar la configuración del usuario (idioma y país desde el que navega) para que no tenga que introducir estos detalles de nuevo en su próxima visita. Además, nos permitirá gestionar su cesta de la compra y conservar la información de su pedido mientras recorre nuestras páginas.

También nos permite, que una vez que se ha identificado con su usuario y password por primera vez, no tenga que volver a introducir estos datos en cada visita para acceder a las secciones de www.exoticae.com que requieren o requerirán identificación previa.

Sin embargo tenga en cuenta que, como medida para garantizar la seguridad de tus datos personales sí tendrás que identificarte de nuevo para acceder a la sección de la tienda online y efectuar una compra, independientemente de que ya se haya identificado previamente para acceder a otras secciones.

8. Aviso

La fotografía que aparece en la página web reproduce con mucha exactitud el producto original en colores y texturas. Sin embargo debe tener en cuenta que, por diversas cuestiones tecnológicas propias del ordenador de cada cliente, los colores pueden variar respecto a los del producto original, no pudiendo considerarse en ningún caso, contractual, la fotografía expuesta.